Política de Cancelamento

Você pode cancelar uma reserva confirmada e pedir reembolso total até 1 hora antes do horário do embarque. Depois desse prazo, o cancelamento pelo site não fica mais disponível.

Em reservas com ida e volta, o prazo considera sempre o horário da ida. Depois que a ida acontece, não é mais possível cancelar pelo site, mesmo que a volta ainda esteja distante — nesse caso, fale com a gente pelo WhatsApp.

Pix e cartão de crédito: o reembolso é processado automaticamente pelo Mercado Pago assim que você solicita o cancelamento, direto na sua conta. O prazo pra o valor aparecer de volta depende do seu banco ou operadora.

Boleto: como o boleto não permite estorno automático, o pedido de cancelamento abre uma conversa pelo WhatsApp com todos os dados da sua reserva já preenchidos, para a nossa equipe processar o reembolso manualmente.

Pedidos feitos com menos de 1 hora para o embarque não são reembolsados automaticamente. Fale com a gente pelo WhatsApp para avaliar o seu caso.

Se a sua reserva usou um cupom de desconto e o cancelamento é aprovado, o uso do cupom é devolvido automaticamente, desde que ele ainda esteja dentro do prazo de validade.

Acesse Minha conta → Meus embarques e solicite o cancelamento da reserva desejada. Se preferir, fale com a gente diretamente pelo WhatsApp.